Los bancos privados Mercantil y Banesco presentaron fallas este viernes 17 de octubre, impidiendo a sus usuarios realizar operaciones, transferencias o incluso ingresar al sistema.
El Mercantil comunicó en su cuenta de X que “presentan una incidencia que afecta el ingreso a nuestra banca en línea y banca móvil”. Aclaró que “las redes de cajeros automáticos y puntos de venta se encuentran operativas”.
Asimismo, especificó que están trabajando “para restituir estos servicios lo antes posible” y lamentó “los inconvenientes que esta falla pueda generar”.
Estimados usuarios, presentamos una incidencia que afecta el ingreso a nuestra Banca en Línea y Banca Móvil. Las redes de cajeros automáticos y puntos de venta se encuentran operativas.
Trabajamos para restituir estos servicios lo antes posible, lamentamos los…
— Mercantil Banco (@MercantilBanco) October 17, 2025
Nuestra Banca en Línea y Banca Móvil se encuentran operativas. Invitamos a nuestros clientes a realizar sus operaciones con normalidad. Gracias por su comprensión.
— Mercantil Banco (@MercantilBanco) October 17, 2025
Por su parte, Banesco indicó que “presentaba inconvenientes en el ingreso al servicio de BanescoMóvil”. “Nuestro equipo de tecnología se mantiene atendiendo la incidencia, esperamos se resuelva en breve”, aseveró.
En otro mensaje, Banesco agregó: “Actualmente, tienes disponible el servicio de Pago Móvil desde el botón Pago Móvil en la app, así como realizar tus transacciones con la opción de transferencias inmediatas desde nuestra banca en línea”.
La entidad pidió disculpas a los usuarios por los inconvenientes ocasionados e informó, 20 minutos después, que los problemas “fueron solucionados”.
“Actualmente, el servicio se encuentra disponible para realizar operaciones”, finalizó.
Informamos que los inconvenientes para ingresar al servicio de BanescoMóvil fueron solucionados. Actualmente, el servicio se encuentra disponible para realizar operaciones.
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados. pic.twitter.com/2PgtwRGodF
— Banesco Banco Universal (@Banesco) October 17, 2025
Informamos que en estos momentos presentamos inconvenientes en el ingreso al servicio de BanescoMóvil. Nuestro equipo de tecnología se mantiene atendiendo la incidencia, esperamos se resuelva en breve.
Actualmente tienes disponible el servicio de PagoMóvil desde el botón “Pago… pic.twitter.com/LQbSlTq1SB
— Banesco Banco Universal (@Banesco) October 17, 2025
